对监管合规的要求
加入联合会首先以严格遵守法律框架为前提。运输经营会员承诺遵守适用于客运的所有国家和地方法规。每位司机必须持有由主管机关颁发的有效职业卡，以证明其资质：持有相应类别且已过实习期的驾驶执照，无导致扣分的严重违章，且无因盗窃、欺诈、故意伤害、性侵犯或毒品相关犯罪而被定罪的记录。每位会员承诺绝对遵守法律法规，确保从业活动完全合法正当。
章程与规章
卓越章程
Fédération Française de la Grande Remise（FFGR）是一家依据 1901 年 7 月 1 日法国法律设立的非营利性社团，其影响遍及全球。我们的《质量与道德章程》及《内部规章》构成了每一位会员所作承诺的基石。这两份基准文本，以其 2024 年 5 月 12 日的版本通过，确立了使加入联合会成为一项卓越承诺的质量、道德与行为准则。它们对全体会员具有约束力，并对社团章程予以补充。
车辆：舒适、安全与形象
车辆是我们标准的首要见证。每位会员确保其司机所使用的车辆符合现行法规，并提供严苛客户所期待的舒适条件：含驾驶员在内四至九个座位，近期首次登记——古董车、电动车或混合动力车除外——以及与乘客需求相适应的尺寸与配置。车辆在未经预约的情况下不得停放于公共道路，提前预约为基本规则。会员承诺向乘客告知其行程的碳足迹，并使其车辆保持无可挑剔的状态，确保整洁、安全与极致舒适。
司机的职业道德与客户关系
对客户的职业道德与所提供接待和服务的质量密切相关。联合会会员须保持无可挑剔的仪表，在任何情况下都保持礼貌、冷静与从容，并使车辆保持完美状态。他承诺履行任何已接受的行程，本着诚信与完全透明行事，并以联合会司机的身份向客户作自我介绍。他不得透露个人联系方式，不得诋毁社团，亦不得提供旨在分流客户的优惠价格。我们的承诺是堪称典范的客户服务——礼貌、守时与审慎——无愧于我们职业的声望。
仪表、着装与处世之道
卓越体现于每一处细节。章程确立了精确的仪表标准：经典而朴素、整洁而无可挑剔的着装，低调的优雅与无瑕的外表。所期待的态度是一位面带微笑、热情待客的专业人士——审慎、能流利使用英语、关注乘客的舒适，主动照管行李、为客户开门并陪同其抵达目的地。会员始终以客户的头衔与姓氏相称，并遵守十五分钟的礼貌等候时限。这种在仪表与处世上的严谨，体现了对每一位乘客应有的尊重。
保险、品牌与商业道德
每位会员必须持有适当且有效的职业责任保险，为专业人士与客户双方提供全面保障。他承诺就其车辆及司机提供准确且最新的信息。商业道德同样至关重要：会员不得损害联合会或任何关联会员的形象，不得招揽被视为属于联合会或同行客户群的客户，亦不得为此目的编制或存档联系人名单。会员以其正直、诚实与透明体现联合会的价值观，将道德置于其日常行为的核心。
培训、质量管控与环保承诺
我们的司机是联合会的大使：因其审慎与可靠而获选的可信赖之人——具备文化素养、通晓多种语言、受过本职业专业技能的培训，并熟悉酒店业与奢侈品行业的规范。每位会员承诺接受 FFGR 质量培训，并接受针对其综合知识、语言能力及地理知识的考核。通过定期的检查与审计以及满意度调查，确保持续的质量管控。联合会亦将其行动纳入环保理念之中：优先采用混合动力或电动车辆、开展生态驾驶培训，并采取减少碳足迹的措施。
入会、治理与机构
内部规章明确了社团的运作规则及其章程的实施。任何符合条件、接受章程、内部规章与道德准则、填写入会表格并缴纳年度会费的自然人或法人均可入会。治理围绕理事会、执行局及四个常设委员会展开——实务委员会、培训委员会、道德与职业操守委员会以及传播委员会——各自贡献其专业知识。重要决定须经理事会事先授权，秉持透明与团结的精神。
行为准则、举报与处分
行为准则要求每位会员尊重联合会的道德章程，对其他会员及在社团框架内所遇到的任何人保持尊重的态度，并杜绝任何侮辱性、种族主义或仇外的言论以及任何羞辱性或扰乱性的行为。任何被指控的违规行为均可以书面形式向联合会举报；道德与职业操守委员会将在最多三个月内予以审查，并向理事会提出建议。视事实严重程度，处分可从警告或谴责，到禁止使用 FFGR 会员称号及其标识，直至临时或永久开除出社团。
FFGR 委员会 · 2024 年 5 月 12 日版本